Política de Compra
POLÍTICA DE COMPRA DE PRODUTOS PELOS USUÁRIOS
Por meio deste instrumento, a pessoa física ou jurídica qualificada no Cadastro de Identificação ao Sistema, que é parte integrante deste Contrato, e a MERCI, pessoa jurídica de direito privado, estabelecem entre si as condições abaixo descritas, as quais regem a aquisição de produtos por parte dos usuários.
As partes concordam que, para os fins deste contrato, o único site de vendas autorizado e reconhecido da empresa é https://www.usemerci.com/, sendo que todas as transações comerciais devem ser realizadas exclusivamente por meio deste site.
1. Procedimento de Compra
1.1. O usuário pode adquirir produtos da MERCI após preencher corretamente seu cadastro com informações verdadeiras e atualizadas no site, cumprindo todas as disposições dos Termos de Uso e realizando transações exclusivamente em nome próprio.
1.2. Após cadastro e escolha dos produtos desejados, o usuário deve selecionar a forma de pagamento e concluir a transação.
1.3. O pedido será confirmado somente após a comprovação do pagamento.
1.4. Nenhum produto será enviado antes da confirmação do pagamento.
1.5. A confirmação do pedido será enviada ao e-mail cadastrado pelo usuário.
1.6. Este contrato representa o único vínculo entre MERCI e usuário, não sendo aceitas outras estipulações.
1.7. A MERCI se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de erros ou imprecisões evidentes sobre os produtos.
1.8. A MERCI realizará a entrega no endereço informado pelo usuário. Caso haja erro no preenchimento, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
2. Transporte
2.1. A MERCI realiza transporte apenas de produtos físicos, não se responsabilizando por eventuais problemas durante o transporte, como roubo, dano ou extravio, sendo esta responsabilidade da transportadora.
2.2. Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelos Correios devido a irregularidade no CPF, a MERCI não se responsabilizará por custos de reenvio e não realizará o estorno da compra.
2.3. O código de rastreamento será fornecido ao cliente no prazo de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.4. Caso o produto esteja sujeito a taxas alfandegárias, a MERCI arcará com todos os custos. Se o cliente efetuar o pagamento antes da empresa, poderá solicitar reembolso via e-mail, apresentando os comprovantes necessários.
2.5. O prazo de entrega pode ser impactado por fiscalizações aduaneiras, alheias ao controle da MERCI.
3. Pagamento
3.1. Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito e PIX por meio de gateways de pagamento autorizados.
3.2. Em caso de falha na aprovação do pagamento, uma chave PIX alternativa pode ser fornecida para pagamento direto na conta da MERCI.
4. Prazo de Entrega e Regiões Atendidas
4.1. O frete será pago e calculado no checkout. A entrega abrange todo o território brasileiro.
4.2. Durante a Black Friday (21/11/2025 a 05/12/2025), os envios serão feitos em até 7 dias úteis após a confirmação da compra.
4.3. A MERCI não se responsabiliza por atrasos das transportadoras, podendo a entrega ocorrer em até 60 dias úteis.
5. Devoluções e Reembolsos
5.1. O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, com reembolso do valor, exceto o frete.
5.2. O produto devolvido deve estar sem uso e em perfeitas condições.
5.3. Solicitações devem ser feitas via e-mail, sendo desconsiderados pedidos por redes sociais ou WhatsApp.
5.4. O reembolso será realizado somente após o recebimento e avaliação do produto.
6. Trocas
6.1. O prazo para solicitar troca é de 7 dias corridos após a entrega.
6.2. Em caso de defeito ou erro no envio, a MERCI arcará com os custos.
6.3. Nos demais casos, o cliente arcará com os custos de envio.
7. Cancelamento e Alteração de Endereço
7.1. O cancelamento ou alteração de endereço pode ser solicitado até 2 horas após a confirmação do pagamento.
8. Considerações Finais
8.1. Esta política se aplica a todas as entregas realizadas no Brasil.
8.2. A MERCI pode modificar este documento conforme suas necessidades operacionais, notificando os clientes sobre mudanças relevantes.
8.3. Este contrato é regido pelas leis brasileiras, com foro competente no Brasil.